产品报障维修流程说明

　　1)用户产品出现故障，除与经销商联系外，可以通过电话联系海能达通信股份有限公司客服部进行报修;

　　2)海能达客服工作人员通过指导用户进行调试，确认产品故障。如不是产品故障，将协助用户进行处理;

　　3)若属于产品故障

　　A.终端产品(对讲机、车载台、中转台等)报修，海能达客服工作人员为用户确认当地维修站信息;

　　B.系统产品报修，客服工作人员填写维护工单。

　　4)将在承诺的时间内为用户解决产品故障，海能达客服工作人员将在**时间回访确认用户端的处理结果。

　　如对产品报修有任何疑问，请拨打服务热线：023-63318586进行咨询。